Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Cómo funciona Your Love Toys?

Seleccionamos productos íntimos y de bienestar y gestionamos todo el proceso de venta y atención al cliente. Para garantizar envíos rápidos, colaboramos con centros logísticos europeos que preparan y envían los pedidos directamente al cliente final.

¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?

En España península, normalmente entre 24 y 48 horas laborables. En la Unión Europea, los plazos varían según el país de destino.

¿Tendré número de seguimiento?

Sí. Recibirás un email con el número de seguimiento cuando esté disponible. Si no lo recibes, contáctanos.

¿El envío es discreto?

Sí. Utilizamos embalaje discreto, sin referencias visibles al contenido ni a terceros.

¿Puedo cancelar un pedido?

Si el pedido aún no ha sido preparado o enviado, intentaremos ayudarte. Escríbenos cuanto antes con tu número de pedido.

¿Puedo devolver un producto?

Sí, dentro del plazo de 15 días y siempre que el producto sea elegible según nuestras condiciones de devolución. Algunos artículos íntimos no admiten devolución por motivos de higiene si han sido abiertos.

¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o incorrecto?

Contáctanos lo antes posible en info@yourlovetoys.online, adjuntando fotos del producto y del embalaje, e indicándonos tu número de pedido.

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Puedes escribirnos a info@yourlovetoys.online. Te responderemos lo antes posible.